订单、交付与售后

订单、交付与售后

下单需要提交哪些信息?

基因合成 / 克隆:目的序列或 NCBI Gene ID / Accession Number、目标载体、插入位点、标签与特殊要求。突变:模板质粒完整序列、突变位置、原始与目标碱基。小核酸:靶基因信息或序列、物种、规格、纯化方式与修饰需求。质粒制备:质粒信息、级别、规模与内毒素要求。

方案和报价多久能出来?

技术团队在 1 个工作日内完成可行性或难度评估,反馈实验方案、周期与报价;小核酸合成与 agomir 类项目在 1–2 个工作日内反馈修饰方案、分子量计算与报价。

交付包含哪些内容?

服务类项目一般包含 5 μg 高纯度质粒 DNA(液体或冻干粉)、可选甘油菌(DH5α 或指定宿主)、FASTA / GenBank 序列文件、Sanger 测序原始图谱(.ab1)与比对报告、质粒图谱及 COA 质检报告;小核酸产品为 1 OD 分装冻干粉,附合成报告、质谱报告与使用说明书。

交付的质粒可以直接用于转染吗?

标准交付质粒纯度 A260/A280 = 1.8–2.0,可直接用于酶切、PCR、测序、转化和常规细胞转染。用于原代细胞、干细胞、免疫细胞等敏感细胞或动物体内实验时,建议升级去内毒素制备(<0.05 EU/μg,可选 <0.01 或 <0.005 EU/μg)。

测序结果有误或效果不达标怎么办?

所有序列均承诺 100% 正确,若因我方原因导致序列错误,免费重新合成或克隆直至正确;若因模板自身个体差异(如 SNP)造成差异,会在交付文件中标注并提前沟通。效率保证类套餐(三保一 / 四保一)未达承诺,提供定量数据后免费重新设计。

能否签署保密协议?

可以。客户提供的所有序列、载体与项目信息均实行严格保密管理,未经书面授权不向第三方扩散或用于其他用途,可按需签署正式保密协议(NDA)。

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